Challenge #2 : "“Accompagnez-moi personnellement”

Tags : #information #service #personnalisation

 

Un client passe quotidiennement par la gare ? Proposons-lui le panier fraîcheur du jour pour le dîner. Le RER ou le tramway est en panne ? Conseillons-lui instantanément l’itinéraire qui colle à ses préférences : à vélo jusqu’à sa destination finale, par exemple. L’enjeu de la mobilité aujourd’hui, c’est de faire voyager des millions de gens en accompagnant chacun personnellement.

Votre mission :

S’appuyer sur la connaissance du client et sur l’intelligence collective (crowdsourcing) pour produire des informations et des services qui améliorent l’expérience individuelle.

Quelques pistes :

  • S’appuyer sur l’intelligence collective des clients (crowdsourcing) pour produire de la donnée qui améliore l’expérience individuelle et permet de mesurer la qualité du service.
  • Une application d’information voyageur proposant une fonctionnalité de check-in automatique dans les gares et dans les trains afin de suivre les flux et le parcours des voyageurs.
  • Une Plateforme de mise en relation pour une entraide entre voyageurs

 

Relever le défi