Un client passe quotidiennement par la gare ? Proposons-lui le panier fraîcheur du jour pour le dîner. Le RER ou le tramway est en panne ? Conseillons-lui instantanément l’itinéraire qui colle à ses préférences : à vélo jusqu’à sa destination finale, par exemple. L’enjeu de la mobilité aujourd’hui, c’est de faire voyager des millions de gens en accompagnant chacun personnellement.
S’appuyer sur la connaissance du client et sur l’intelligence collective (crowdsourcing) pour produire des informations et des services qui améliorent l’expérience individuelle.