Petit déjeuner du Cercle Marketing Direct

Il n'y a guère de jour sans que la toile ne bruisse de rumeur ; qu’on le veuille ou non, la réputation des marques, se fait et se défait sur le Web et principalement sur les réseaux sociaux. Ce phénomène récent n’est pas encore totalement maîtrisé de la part des entreprises engendrant parfois bad buzz, crise, etc. Mais est-ce vraiment les réseaux sociaux qui provoquent les crises ou ces dernières ne sont-elles pas seulement amplifiées par le web social? 

Date : 16 janvier 2013 08:30 - 11:00

Intervenants (3) : Hervé Kabla, François LAURENT (Univers Poche), Ronan Boussicaud

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Il n'y a guère de jour sans que la toile ne bruisse de rumeur ; qu’on le veuille ou non, la réputation des marques, se fait et se défait sur le Web et principalement sur les réseaux sociaux. Ce phénomène récent n’est pas encore totalement maîtrisé de la part des entreprises engendrant parfois bad buzz, crise, etc. 

Mais est-ce vraiment les réseaux sociaux qui provoquent les crises ou ces dernières ne sont-elles pas seulement amplifiées par le web social?
 

Hervé Kabla, Directeur général de be angels, et François Laurent, Directeur de ConsumerInsight, apporteront des éléments de réponse au travers de multiples exemples français (3 Suisses, Ikéa, Conforama), canadien (Lassonde Oasis) ou américain (Chick fill A). 

Ronan Boussicaud, Web Marketer chez Useweb,  nous parlera du livre qu'il a écrit avec Antoine Dupin : La marque face au Bad Buzz, et insistera entre autres sur la typologie des solutions de réponse, le rôle du community manager, la culture du LOL et du détournement, l'atteinte du point d'ingérabilité. 

Déroulement de la matinée  : 
Accueil café/viennoiseries : 8h30/9h00 
Conférence : 9h00/10h00 
Networking : 10h00/11h00 

Lieu : la Cantine Silicon Sentier, 151 rue Montmartre, passage des Panoramas, 12 Galerie Montmartre, 75002 Paris (métro Richelieu Drouot, Grands Boulevards ou Bourse) 
http://goo.gl/maps/V5lv7 

Modalités d'inscription : 
Inscription indispensable auprès de Magali Rebeyrat mrebeyrat@cercle-md.com tél 01 42 56 38 86 
Evènement gratuit pour les membres du CMD et Public Silicon Sentier La Cantine 

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